Ho ricevuto l'ordine ma non è ciò che mi aspettavo. Cosa posso fare?
Siamo davvero spiacenti. Contattaci e segnalaci il numero d'ordine e il tipo di problema. Se può essere risolto, ci penseremo noi.
Ho ricevuto l'ordine ma è danneggiato. E ora?
Siamo desolati. Contattaci e risolveremo subito il problema.
Ho ricevuto l'ordine ma è incompleto. Dove sono finiti i prodotti mancanti?
In alcuni casi, è possibile che gli articoli del tuo ordine vengano spediti separatamente. La stampa degli StickerBook (disponibili solo nel negozio europeo) può richiedere più tempo, quindi se il prodotto mancante è questo, probabilmente ti arriverà tra un paio di giorni.
Se mancano altri articoli, contattaci e risolveremo il problema il prima possibile.
Devo restituire gli articoli danneggiati a MOO?
No, in genere non è necessario. Nel caso in cui volessimo esaminarli da vicino, te lo segnaleremo.
Posso ottenere un rimborso?
Effettuiamo rimborsi solo in circostanze eccezionali. Preferiamo risolvere il problema e assicurarci che tu sia soddisfatto dell'ordine. Se hai un problema o un reclamo da segnalare, non esitare a contattarci. La nostra massima priorità è inviarti l'ordine corretto entro il minor tempo possibile.
Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di soddisfazione del cliente, fai clic qui.
Supporto via e-mail
Per qualsiasi domanda o problema relativo al tuo ordine, contatta il servizio clienti.
Il team è molto disponibile e sarà lieto di aiutarti.
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Supporto via chat
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Nota: questo servizio è in fase di test, pertanto è possibile che non sia sempre disponibile.
