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Modifica dell'ultimo ordine

Ho appena effettuato un ordine, ma vorrei cambiare l'indirizzo di spedizione. È possibile?

Sì. Accedete alla sezione "Il tuo account" (nel menu "Guida" sulla barra di navigazione superiore) e selezionate "Cronologia ordini". Individuate l'ordine da modificare e fate clic su "Modifica indirizzo di spedizione". Se l'ordine non è stato ancora spedito, verrà utilizzato il nuovo indirizzo.

Posso passare alla modalità di spedizione rapida?

Stiamo valutando la possibilità di offrire questa opzione. Tuttavia, al momento non è possibile cambiare modalità di spedizione dopo aver effettuato l'ordine.

Posso aggiungere altri articoli a un ordine appena effettuato?

In teoria no, ma provate a contattare il servizio clienti e cercheremo di darvi una mano.

Ho effettuato due ordini. Potete mandarmeli con un'unica spedizione?

Se l'intervallo di tempo tra i due ordini è breve, contattateci. Faremo il possibile per non farvi pagare i costi di spedizione due volte.

Posso modificare o annullare il mio ordine?

Dipende dal suo stato di avanzamento.

Di solito, l'ordine viene elaborato dopo 3 ore dalla conferma, quindi è probabile che riusciate a modificarlo entro questo intervallo di tempo. Accedete alla sezione "Il tuo account" (nel menu "Guida"), selezionate "Cronologia ordini" e individuate l'ordine da modificare.

Se l'ordine è contrassegnato come "In stampa" o "Spedito" significa che è troppo tardi per modificarlo.

Se pensate di aver sbagliato qualcosa di importante e vi serve aiuto, contattate il servizio clienti. Faremo del nostro meglio per risolvere la questione.

Posso eliminare un singolo articolo dal mio ordine?

Purtroppo no. È possibile annullare solo l'intero ordine.

Come posso avere una fattura/ricevuta con IVA?

Dopo aver completato l'ordine, vi forniremo un link per scaricare una fattura/ricevuta ufficiale dell'ordine, in cui saranno riportati tutti i dati IVA attinenti (compreso il numero di partita IVA di MOO).

Se non scaricate la fattura in fase di pagamento, potete sempre accedervi dalla sezione "Il tuo account", mentre siete collegati a MOO.

Assistenza via e-mail

In caso di domande o problemi relativi al vostro ordine, chiedete aiuto al nostro servizio clienti.

Sono tutti molto disponibili, vi piaceranno di sicuro e saranno felici di darvi una mano.

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Assistenza via chat

Avete problemi ad effettuare un ordine o volete più informazioni prima di comprare qualcosa? Chattate con il nostro team che vi risponderà con messaggi istantanei.

Attenzione: questo servizio è in fase di prova, quindi potrebbe non essere sempre disponibile.

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