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Modalità e tempi di consegna

Modalità e tempi di consegna

Tempi di consegna

Quali sono i tempi di consegna?

Dipende dalla modalità di spedizione scelta. Nella seguente tabella troverete i tempi di consegna standard (che, per praticità, includono sia la stampa che la spedizione).

Tenete presente che i tempi di consegna sono espressi in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, festivi esclusi) e sono indicativi. Si tratta di previsioni basate semplicemente sulla nostra esperienza. Per l'opzione di consegna più veloce di tutte, vi consigliamo vivamente di selezionare la stampa urgente con la spedizione rapida.

Destinazione Urgente*** Rapida (trackable) Urgente*** Standard Rapida (rintracc.) Standard
Nazionale (Regno Unito) 2 giorni 4 giorni 6 giorni 8 giorni
Europa (Zona 1*) 3-5 giorni 7-9 giorni 6-8 giorni 10-12 giorni
Europa (Zona 2**) 3-5 giorni 7-17 giorni 6-8 giorni 10-20 giorni
Resto del mondo 4-6 giorni 7-17 giorni 7-9 giorni 12-20 giorni

*Per zona 1 si intende Francia, Germania, Spagna, Italia, Olanda, Irlanda e Belgio.
**La zona 2 comprende tutte le altre destinazioni europee.
***La stampa urgente è applicabile solo a biglietti da visita e MiniCard classici/ecologici (non Luxe), biglietti d'auguri, biglietti natalizi e cartoline. La stampa urgente non è disponibile per nessun prodotto Luxe, carta intestata o adesivi.

Quando effettuate un ordine, vi daremo una data indicativa prevista per la consegna a seconda del prodotto acquistato e della modalità di spedizione scelta. Tenete presente che gli StickerBook seguono un procedimento di stampa più lungo, quindi potreste riceverli un paio di giorni più tardi.

Spedizione e consegna

Consegnate anche nel mio Paese?

Sì, spediamo in tutto il mondo! Per le consegne standard all'interno del Regno Unito, ci serviamo di Royal Mail (poste britanniche). Per le spedizioni rapide utilizziamo DHL Express e, per quelle internazionali, DHL Mail.

È vero che le consegne in Sud America e in alcune zone dell'Asia richiedono più tempo?

Ci hanno informato di consegne in ritardo in zone come il Brasile e Singapore. Se la cosa vi preoccupa, scegliete la consegna rapida: è interamente rintracciabile e, di solito, l'ordine arriva nel giro di 2-5 giorni lavorativi.

Dove avete sede?

La nostra sede centrale è a Londra, in Inghilterra. Abbiamo anche un ufficio a East Providence, Rhode Island, negli Stati Uniti.

Cosa succede se non sono in casa quando arriva il pacco?

Di solito i nostri pacchetti sono piccoli abbastanza da entrare nelle comuni cassette delle lettere. Se avete scelto la spedizione rapida, forse il corriere vi chiederà una firma. In caso lavoriate durante il giorno, vi consigliamo di farvi spedire l'ordine sul posto di lavoro.

Vorrei effettuare un ordine molto grande. Verrà spedito tutto insieme?

Facciamo del nostro meglio per spedire gli ordini insieme. Solo in caso di ritardi o problemi di stampa spediremo i prodotti separatamente (ovviamente cercheremo di evitare).

Vorrei effettuare un ordine molto grande e farmi consegnare i pacchetti a indirizzi diversi. Posso comunque avere uno sconto sulla spedizione?

Purtroppo no. Dobbiamo coprire le spese di spedizione per ogni consegna separata. Possiamo applicare uno sconto per più articoli inviati allo stesso indirizzo.

Ho una versione inglese del mio indirizzo e un'altra in un alfabeto non occidentale. Quale devo usare?

Preferiamo quella inglese, se possibile. Ovviamente possiamo stampare in altri set di caratteri, ma è più facile utilizzare la versione inglese, nel caso in cui dovessimo contattarvi.

Posso pagare un sovrapprezzo per ricevere il mio ordine prima del previsto?

L'opzione di stampa urgente fa sì che i vostri articoli vengano stampati prima del solito. Generalmente ci mettiamo 5 giorni per stampare e confezionare i vostri biglietti MOO ma, grazie alla modalità di stampa urgente, stamperemo e confezioneremo il vostro pacchetto il giorno (lavorativo) seguente. L'ideale se siete di fretta per un evento o se, più semplicemente, vi siete dimenticati di rieffettuare l'ordine! La stampa urgente in 24 ore ha una scadenza: tutti gli ordini devono essere effettuati entro mezzanotte.

L'opzione di stampa urgente comprende anche la spedizione rapida?

No. Potete selezionare l'opzione di stampa urgente con qualunque tipo di spedizione. Se volete che l'ordine vi arrivi nel minor tempo possibile, vi consigliamo di combinare le opzioni di stampa urgente e consegna rapida, nella pagina con le modalità di spedizione.

In quali giorni effettuate le consegne?

Tutti i giorni, dal lunedì al venerdì (anche detti 'giorni lavorativi').

Quali sono i costi previsti per la spedizione e il confezionamento?

Dipende da cosa avete ordinato e dalla modalità di consegna scelta. Al momento dell'ordine, vedrete i prezzi precisi ma, per avere un'idea dei costi di spedizione base, fate clic qui.

Mi comunicherete quando il mio ordine viene spedito?

I clienti all'interno del Regno Unito che scelgono il corriere DHL Express riceveranno un sms da DHL, quando l'ordine sta per essere spedito. Anche se questa opzione non è ancora disponibile per tutti i clienti, se ordinate un prodotto fisico su MOO, riceverete una e-mail che vi comunicherà quando vengono spediti i vostri articoli.

Stampa urgente

Cos'è la stampa urgente?

La stampa urgente è il nostro servizio di stampa il giorno (lavorativo) successivo, l'opzione più veloce se avete fretta. Ordinate entro mezzanotte (GMT ed EST) e noi stamperemo il vostro ordine il giorno dopo.

La stampa urgente è disponibile per tutti i vostri prodotti di stampa?

La stampa urgente è disponibile per i biglietti da visita classici/ecologici, per le MiniCard (non Luxe), per i biglietti d'auguri, i biglietti di Natale e le cartoline. La stampa urgente non è disponibile per nessun prodotto Luxe, carta intestata o adesivi.

Quanto costa la stampa urgente?

Dipende dal numero di biglietti da stampare. Qui sotto troverete un listino prezzi che riguarda sia i biglietti da visita che le MiniCard:

Numero di biglietti Prezzo
50-999 £12
(£10 IVA escl.)
1000+ £30
(£25 IVA escl.)

Ho appena effettuato un ordine e adesso vorrei aggiungere l'opzione di stampa urgente. Sono ancora in tempo?

Purtroppo no. I tempi per stampare e confezionare i prodotti in 24 ore sono davvero serrati quindi, una volta confermato l'ordine, non siamo in grado di modificarlo e di garantire il servizio di stampa per il giorno dopo.

Non vedo l'opzione di stampa urgente

La stampa urgente è disponibile soltanto per biglietti da visita classici/ecologici e per le MiniCard (non Luxe), per i biglietti d'auguri, i biglietti di Natale e le cartoline. La stampa urgente non è disponibile per nessun prodotto Luxe, carta intestata o adesivi.

Se avete dei prodotti ai quali non è possibile applicare la stampa urgente, non visualizzerete l'opzione.

Ritiro presso eventi

Posso ritirare l'ordine presso un evento?

Certo! Nel carrello, alla voce "Modalità di spedizione", troverete una lista di eventi presso i quali potete ritirare il vostro ordine.

Posso ritirare l'ordine presso una sede MOO?

In teoria no, ma possiamo fare qualche eccezione. Abbiamo sede a Londra, in Inghilterra, e uffici a Providence, Rhode Island, negli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni, contattate il team del servizio clienti.

Verifica dello stato dell'ordine

Posso controllare a che punto è il mio ordine?

Certo, tutti gli ordini MOO saranno visualizzati nel vostro account e noi vi diremo se sono in fase di elaborazione, stampa o spedizione. Se avete scelto la modalità di spedizione rapida, una volta spedito l'ordine, vi manderemo un'e-mail con un codice che potrete inserire sul sito DHL per tenere d'occhio gli spostamenti del vostro ordine. Se lo perdete, potrete trovare tutte le informazioni utili nella sezione "Cronologia ordini" del "Tuo Account".

Assistenza via e-mail

In caso di domande o problemi relativi al vostro ordine, chiedete aiuto al nostro servizio clienti.

Sono tutti molto disponibili, vi piaceranno di sicuro e saranno felici di darvi una mano.

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Assistenza via chat

Avete problemi ad effettuare un ordine o volete più informazioni prima di comprare qualcosa? Chattate con il nostro team che vi risponderà con messaggi istantanei.

Attenzione: questo servizio è in fase di prova, quindi potrebbe non essere sempre disponibile.

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