Chiedete a MOO - Modalità e tempi di consegna

Modalità e tempi di consegna

Tempi di consegna

Quali sono i tempi di consegna?

Dipende dalla modalità di spedizione scelta. Nella seguente tabella troverete i tempi di consegna standard (che, per praticità, includono sia la stampa che la spedizione).

Tenete presente che i tempi di consegna si basano sui giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, festivi esclusi) e non sono definitivi ma indicativi. Se volete ricevere l'ordine il prima possibile, vi consigliamo l'opzione di stampa urgente con la consegna rapida.

Zona	Rapida* Urgente (rintracc.)**	Standard* Urgente**	Rapida (rintracc.)	Standard
Nazionale (Regno Unito)	2 giorni	4 giorni	6 giorni	8 giorni
Europa (Zona 1*)	3-5 giorni	7-9 giorni	6-8 giorni	10-12 giorni
Europa (Zona 2**)	3-5 giorni	7-17 giorni	6-8 giorni	10-20 giorni
Resto del mondo	4-6 giorni	7-17 giorni	7-9 giorni	12-20 giorni

*Per zona 1 si intende Francia, Germania, Spagna, Italia, Olanda, Irlanda e Belgio
**La zona 2 comprende tutte gli altri Paesi europei
***La stampa rapida è disponibile soltanto per i biglietti da visita classici/ecologici (non Luxe), MiniCard, biglietti d'auguri e di Natale.

Al momento dell'ordine, vi indicheremo una data prevista per la consegna, in base ai prodotti che avete ordinato e alla modalità di spedizione scelta. Attenzione: per stampare gli StickerBook serve più tempo, quindi calcolate 2 giorni in più per la consegna.

Spedizione e consegna

Consegnate anche nel mio Paese?

Sì, spediamo in tutto il mondo! Per le consegne standard all'interno del Regno Unito, ci serviamo di Royal Mail (poste britanniche). Per le spedizioni rapide utilizziamo DHL Express e, per quelle internazionali, DHL Mail.

È vero che le consegne in Sud America e in alcune zone dell'Asia richiedono più tempo?

Ci hanno informato di consegne in ritardo in zone come il Brasile e Singapore. Se la cosa vi preoccupa, scegliete la consegna rapida: è interamente rintracciabile e, di solito, l'ordine arriva nel giro di 2-5 giorni lavorativi.

Dove avete sede?

La nostra sede centrale è a Londra, in Inghilterra. Abbiamo anche un ufficio a East Providence, Rhode Island, negli Stati Uniti.

Cosa succede se non sono in casa quando arriva il pacco?

Di solito i nostri pacchetti sono piccoli abbastanza da entrare nelle comuni cassette delle lettere. Se avete scelto la spedizione rapida, forse il corriere vi chiederà una firma. In caso lavoriate durante il giorno, vi consigliamo di farvi spedire l'ordine sul posto di lavoro.

Vorrei effettuare un ordine molto grande. Verrà spedito tutto insieme?

Facciamo del nostro meglio per spedire gli ordini insieme. Solo in caso di ritardi o problemi di stampa spediremo i prodotti separatamente (ovviamente cercheremo di evitare).

Vorrei effettuare un ordine molto grande e farmi consegnare i pacchetti a indirizzi diversi. Posso comunque avere uno sconto sulla spedizione?

Purtroppo no. Dobbiamo coprire le spese di spedizione per ogni consegna separata. Possiamo applicare uno sconto per più articoli inviati allo stesso indirizzo.

Ho una versione inglese del mio indirizzo e un'altra in un alfabeto non occidentale. Quale devo usare?

Preferiamo quella inglese, se possibile. Ovviamente possiamo stampare in altri set di caratteri, ma è più facile utilizzare la versione inglese, nel caso in cui dovessimo contattarvi.

Posso pagare un sovrapprezzo per ricevere il mio ordine prima del previsto?

L'opzione di stampa urgente fa sì che i vostri articoli vengano stampati prima del solito. Generalmente ci mettiamo 5 giorni per stampare e confezionare i vostri biglietti MOO ma, grazie alla modalità di stampa urgente, stamperemo e confezioneremo il vostro pacchetto il giorno (lavorativo) seguente. L'ideale se siete di fretta per un evento o se, più semplicemente, vi siete dimenticati di rieffettuare l'ordine! La stampa urgente in 24 ore ha una scadenza: tutti gli ordini devono essere effettuati entro mezzanotte.

L'opzione di stampa urgente comprende anche la spedizione rapida?

No. Potete selezionare l'opzione di stampa urgente con qualunque tipo di spedizione. Se volete che l'ordine vi arrivi nel minor tempo possibile, vi consigliamo di combinare le opzioni di stampa urgente e consegna rapida, nella pagina con le modalità di spedizione.

In quali giorni effettuate le consegne?

Tutti i giorni, dal lunedì al venerdì (anche detti 'giorni lavorativi').

Quali sono i costi previsti per la spedizione e il confezionamento?

Dipende da cosa avete ordinato e dalla modalità di consegna scelta. Al momento dell'ordine, vedrete i prezzi precisi ma, per avere un'idea dei costi di spedizione base, fate clic qui.

Mi comunicherete quando il mio ordine viene spedito?

I clienti all'interno del Regno Unito che scelgono il corriere DHL Express riceveranno un sms da DHL, quando l'ordine sta per essere spedito. Anche se questa opzione non è ancora disponibile per tutti i clienti, se ordinate un prodotto fisico su MOO, riceverete una e-mail che vi comunicherà quando vengono spediti i vostri articoli.

Stampa urgente

Cos'è la stampa urgente?

La stampa urgente è il nostro servizio di stampa entro il giorno (lavorativo) successivo ed è la modalità più rapida se avete fretta di ricevere i vostri prodotti. Effettuate l'ordine entro mezzanotte ora di Londra o di Rhode Island (USA) e lo stamperemo entro il giorno dopo.

La stampa urgente è disponibile per tutti i prodotti di stampa?

L'opzione di stampa urgente è disponibile per biglietti da visita (opachi, ecologici, con angoli arrotondati, biglietti Facebook) e MiniCard, ma non per biglietti da visita Luxe o lucidi. Inoltre, è disponibile per biglietti d'auguri e cartoline di Natale, ma non per cartoline, adesivi o etichette.

Quanto costa l'opzione di stampa urgente?

Dipende dal numero di biglietti che volete stampare. Ecco un elenco dei prezzi applicabili sia ai biglietti da visita che alle MiniCard:

Numero di biglietti	Prezzo
50-999	£10
Più di 1.000	£25

Ho appena effettuato un ordine e vorrei aggiungere l'opzione di stampa urgente. È possibile?

Purtroppo no. Non è possibile per motivi di tempo, poiché non saremmo in grado di garantire tempi di stampa e confezionamento di 24 ore.

L'opzione di stampa urgente non è disponibile. Perché?

L'opzione di stampa urgente è disponibile soltanto per biglietti da visita (classici, ecologici e con angoli arrotondati), biglietti Facebook, MiniCard, biglietti d'auguri e biglietti di Natale. Se oltre a questi prodotti il carrello contiene qualsiasi altro prodotto di stampa, come biglietti da visita Luxe o lucidi o adesivi, l'opzione di stampa urgente non verrà visualizzata.

Ritiro presso eventi

Posso ritirare l'ordine presso un evento?

Certo! Nel carrello, alla voce "Modalità di spedizione", troverete una lista di eventi presso i quali potete ritirare il vostro ordine.

Posso ritirare l'ordine presso una sede MOO?

In teoria no, ma possiamo fare qualche eccezione. Abbiamo sede a Londra, in Inghilterra, e uffici a Providence, Rhode Island, negli Stati Uniti. Per ulteriori informazioni, contattate il team del servizio clienti.

Verifica dello stato dell'ordine

Posso verificare lo stato dell'ordine?

Se avete scelto la modalità di spedizione rapida, una volta spedito l'ordine, vi manderemo un'e-mail con un codice che potrete utilizzare sul sito della DHL per seguire il tragitto dell'ordine. Se avete perso il numero, potete trovare tutte le informazioni rilevanti nella sezione "Cronologia ordini" della pagina "Il tuo account".