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Le 5 domande più frequenti

1. Quanto dovrò aspettare per ricevere il mio ordine?

Al momento dell'ordine, vi indicheremo la data di consegna prevista. Cercheremo di mandarvi l'ordine prima, ma quella sarà la data che dovrete considerare se avete scadenze da rispettare.

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2. Posso ricevere l'ordine più velocemente?

Faremo di tutto per mandarvi l'ordine prima della data di consegna prevista, ma non sempre ci riusciamo. Per ricevere l'ordine il prima possibile, vi consigliamo di scegliere l'opzione di spedizione più rapida e una modalità rintracciabile per verificare dove si trova l'ordine in un dato momento.

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3. Ho ordinato i biglietti, ma penso ci sia un errore. Aiuto!

Nessun problema! È possibile modificare l'ordine entro 3 ore dalla conferma. Dovete semplicemente accedere alla sezione "Il tuo account", trovare l'ordine nella scheda "Cronologia ordini" e fare clic sull'articolo. Se siete ancora in tempo per apportare modifiche, potrete selezionare il pulsante "Modifica".

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4. Ho ordinato i miei biglietti. Che fine hanno fatto?

Potete controllare lo stato dell'ordine alla pagina Il tuo account, dove è possibile verificare anche la data di consegna prevista. Se è già passata, contattateci e troveremo una soluzione.

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5. Oh no! Le mie immagini non sono adatte ai vostri modelli. E adesso?

A quanto pare la vostra immagine non è della forma/dimensione giusta. Se viene tagliata, forse dovete aggiungere spazio intorno all'immagine, usando Photoshop o Illustrator.

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Serve aiuto? Contattateci:

COME CONTATTARCI:	QUANDO USARE IL SERVIZIO / ORARIO DI LAVORO
E-mail Contattate MOO	ideale in caso di problemi tecnici adatta soprattutto se avete problemi grafici e in caso di restituzioni/rimborsi vi risponderemo entro la fine del giorno lavorativo successivo (di solito anche prima)
Telefono +44 (0) 207 392 2780	ideale per brevi domande, come per esempio informazioni sui prodotti e sui tempi di consegna sconsigliato se avete problemi tecnici selezionatori, vi preghiamo di non chiamare il nostro servizio clienti, ma di seguire il seguente link http://uk.moo.com/it/help/contact-us.html disponibile dalle 09.30 alle 22.00 (ora di Londra) \| Dal lunedì al venerdì \| Festivi esclusi
Chat Entrate in chat ora	ideale per ricevere assistenza relativa agli ordini e per brevi domande adatta soprattutto se riscontrate problemi nel processo di creazione disponibile dalle 09.30 alle 22.00 (ora di Londra) \| Dal lunedì al venerdì \| Festivi esclusi a causa di recenti aggiornamenti, il servizio potrebbe essere momentaneamente non disponibile

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L'impegno di MOO

Ci auguriamo che siate soddisfatti di tutti i vostri prodotti MOO. Ma se così non fosse, faremo tutto il possibile per risolvere il problema. Succede raramente ma, se non riusciamo ad aiutarvi, vi rimborseremo il costo dell'ordine.

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Parlano bene di noi

Siamo convinti di offrire un buon servizio clienti, perché vogliamo che siate soddisfatti. D’altra parte, chi direbbe che il proprio servizio clienti fa pena?

Ecco cosa dicono i nostri clienti, non limitatevi ad ascoltare quello che vi diciamo noi.

Ho ordinato alcuni biglietti da visita da moo.com e non solo i biglietti sono della miglior qualità mai avuta fino ad ora, ma il servizio clienti è a 5 stelle!