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L'impegno di MOO

Non siamo contenti se non lo siete anche voi

Il nostro impegno e come funziona

Dan

Questo è Dan, responsabile del Servizio Clienti (sì, è una foto vera e non un fotomontaggio). Fa in modo che tutti siano soddisfatti del proprio ordine.

Se l'ordine che avete ricevuto non vi soddisfa, contattateci subito. Ecco come procederemo:

  1. Conferma

    Vi manderemo un'e-mail di risposta automatica, per informarvi che abbiamo ricevuto il vostro messaggio.

  2. Risposta

    Uno dei nostri addetti al servizio clienti vi risponderà personalmente entro la fine della giornata lavorativa successiva (di solito anche prima).

  3. Soluzione

    Solitamente riusciamo subito a trovare una soluzione. In certe occasioni, l'addetto al servizio clienti potrebbe farvi qualche altra domanda specifica, semplicemente per far sì che venga risolto il problema giusto.

Risultato

In certi casi ristamperemo il vostro ordine, altre volte vi daremo un buono per effettuarne uno nuovo gratuitamente. Alla fine, vi verrà recapitato un ordine nuovo di zecca e senza errori.

Se non fosse possibile risolvere il problema:

Ci sembrerebbe strano, perché succede raramente! Proprio come voi, anche noi vorremmo che foste soddisfatti dell'ordine.

Se proprio non riusciamo a risolvere il problema, vi restituiremo i soldi.

Parlano bene di noi

Siamo convinti di offrire un buon servizio clienti, perché vogliamo che siate soddisfatti. D’altra parte, chi direbbe che il proprio servizio clienti fa pena?

Ecco cosa dicono i nostri clienti, non limitatevi ad ascoltare quello che vi diciamo noi.

Ho ordinato alcuni biglietti da visita da moo.com e non solo i biglietti sono della miglior qualità mai avuta fino ad ora, ma il servizio clienti è a 5 stelle!

Neville Black www.nevilleblack.com

Il servizio clienti di MOO è fantastico! Grazie ancora!

Erin Durband www.ekahd.com

  Ciao! Non mi aspettavo di vederti da queste parti. Font Termini e condizioni Norme sulla privacy © MOO Print Limited, 32-38 Scrutton Street (REAR), Londra, EC2A 4RQ. Registrata in Inghilterra, n. 5121723