Comment payer mes cartes?
Nous acceptons les cartes de débit et de crédit Visa et Mastercard ainsi qu'American Express pour tous les paiements directs. Vous pouvez également payer avec Maestro, Solo, Visa Delta ou Visa Electron via votre compte Paypal.
Si vous ne possédez pas de compte PayPal, vous pouvez en créer un pendant le processus de paiement.
Est-il possible de payer en liquide ou par chèque?
Non, ce n'est pas possible.
Mon paiement sera-t-il sécurisé?
Oui, nous prenons la sécurité très au sérieux et utilisons les systèmes de sécurité les plus à jour pour gérer nos paiements en ligne. Nous ne conservons jamais vos numéros de carte de crédit sur nos ordinateurs.
Conservez-vous des informations me concernant?
Oui, quelques-unes: nous conservons votre nom, votre adresse e-mail et la liste de vos commandes précédentes, pour faciliter votre prochaine commande.
Nous ne conservons jamais les informations liées à votre carte bancaire.
Pour plus d'informations, vous pouvez consulter nos Conditions d'utilisation ainsi que notre Politique de confidentialité.
Vous arrive-t-il de partager certaines informations avec des tiers?
Non, nous ne le faisons pas et cela ne se produira jamais.
Je souhaite passer commande pour mon entreprise, mais je n'ai pas de carte bancaire d'entreprise. Acceptez-vous d'autres formes de paiement?
Habituellement non, mais s'il s'agit d'une grande entreprise et que vous commandez de nombreux articles, nous pourrons peut-être mettre en place un moyen de paiement alternatif. Contactez-nous pour en discuter.
Je suis enregistré auprès de la TVA dans l'UE: comment m'assurer que je ne paierai pas la TVA?
Indiquez votre numéro de TVA lors de votre commande, nous effectuerons alors une vérification auprès de l'union fiscale et douanière, et si votre numéro est valide, nous n'ajouterons pas la TVA.
Proposez-vous des réductions en cas de commande en gros?
Oui, cliquez ici pour la liste des prix et réductions MOO.
Je n'arrive pas à payer ma commande!
Oh non, quel dommage. Consultez la FAQ des problèmes de paiement, ou contactez le service client.
Support technique par e-mail
Si vous avez une question concernant votre commande ou si celle-ci est arrivée mais ne répond pas à vos attentes, veuillez contacter notre équipe du service clientèle afin de demander de l'aide.
Ils sont agréables, vous les apprécierez; ils vont même vous aider à résoudre tous vos problèmes.
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Support technique sur messagerie en direct
Vous rencontrez des difficultés à passer commande ou vous avez besoin d'un peu plus d'informations avant d'acheter? Essayez la conversation en direct avec l'équipe. Ils répondront à vos questions sur comment passer une commande viala messagerie instantanée.
Veuillez noter que ce service est en phase de test, il se peut que nous ne soyons pas tout le temps joignables.
