Comment créer un compte MOO?
Nous ne vous demanderons jamais de créer un compte tant que cela n'est pas indispensable, nous savons bien que c'est souvent la partie la plus fastidieuse de l'achat. Cela signifie que vous pouvez naviguer parmi nos produits et créer vos designs sans avoir créé de compte. Il ne vous sera demandé d'en ouvrir un que si vous souhaitez sauvegarder un design ou passer une commande. L'inscription est facile et ne demande que quelques minutes.
J'ai oublié mon mot de passe, est-il possible de le réinitialiser?
Oui, bien sûr! Il suffit de cliquer sur la rubrique "Votre Compte" dans le menu en haut de la page. Votre mot de passe vous sera alors demandé, et il vous suffira de cliquer sur "Mot de passe oublié?" et de suivre les instructions. Nous vous enverrons alors un e-mail reprenant les informations nécessaires.
Si vous ne recevez pas l'e-mail, commencez par vérifier votre dossier de courrier indésirable au cas où il y aurait été classé. Et assurez-vous de bien retenir votre nouveau mot de passe avant de vous déconnecter!
Comment modifier les informations de mon compte?
Lorsque vous serez connecté(e), vous verrez un lien "Votre compte" en haut de chaque page du site. De là, sélectionnez l'onglet "Paramètres du compte" dans le menu et vous pourrez effectuer toutes les modifications nécessaires.
Comment ajouter des adresses à mon répertoire?
Actuellement, vous pouvez ajouter des adresses dans la rubrique de votre compte; un lien d'accès se trouve en haut de chaque page. Nous travaillons en ce moment même sur une nouvelle fonctionnalité qui vous permettra d'ajouter de nouvelles adresses ou de sélectionner des adresses existantes dans votre carnet d'adresses lorsque vous passez une commande.
Comment modifier les adresses dans mon répertoire?
Rendez-vous sur "Votre Compte" (l'accès se trouve en haut de chaque page), où vous pourrez modifier les adresses dans l'onglet "Paramètres du compte".
Si vous avez besoin de modifier l'adresse de livraison d'une commande que vous venez de passer, rendez-vous dans la rubrique "Vos Commandes" et modifiez l'adresse de livraison à cet endroit. Pour autant que votre commande n'ait pas été expédiée, elle sera envoyée à votre nouvelle adresse.
Comment ajouter un moyen de paiement à mon compte?
Lors de votre prochaine commande, vous pourrez ajouter un moyen de paiement au moment de l'achat. Nous le sauvegarderons avec vos autres moyens de paiement.
Comment modifier les paramètres des e-mails automatiquement envoyés par MOO?
Rendez-vous dans la rubrique "Votre Compte" (l'accès se trouve en haut de chaque page) pour choisir la fréquence de réception des e-mails. Nous ne le prendrons pas mal, nous savons que vos boîtes de réception sont souvent pleines. Vous pouvez aussi vous désabonner des e-mails de suivi et de la newsletter, en cliquant sur le lien de désabonnement en bas de tous nos e-mails.
Comment supprimer mon compte?
Contactez notre Service Client en cas d'inquiétude ou de question. Si quelque chose vous a dérangé sur moo.com, nous serons ravis de vous aider à résoudre le problème.
Comment ouvrir un compte professionnel?
Désolés, pour le moment nous ne proposons pas de comptes professionnels, mais c'est une option que nous gardons en tête pour le futur.
Vous cherchez la FAQ sur comment passer ou modifier une commande?
Support technique par e-mail
Si vous avez une question concernant votre commande ou si celle-ci est arrivée mais ne répond pas à vos attentes, veuillez contacter notre équipe du service clientèle afin de demander de l'aide.
Ils sont agréables, vous les apprécierez; ils vont même vous aider à résoudre tous vos problèmes.
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Support technique sur messagerie en direct
Vous rencontrez des difficultés à passer commande ou vous avez besoin d'un peu plus d'informations avant d'acheter? Essayez la conversation en direct avec l'équipe. Ils répondront à vos questions sur comment passer une commande viala messagerie instantanée.
Veuillez noter que ce service est en phase de test, il se peut que nous ne soyons pas tout le temps joignables.
