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FAQ: les 5 questions les plus posées

1. Combien de temps vais-je devoir attendre avant de recevoir ma commande?

Quand vous passez commande, nous vous indiquerons une date estimée d'arrivée. Nous nous efforçons de vous faire parvenir votre colis avant cette date, mais c'est cette date-ci sur laquelle vous devez vous baser si vous votre date butoir est proche.

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2. Puis-je les recevoir plus rapidement?

Nous nous efforçons de vous faire parvenir vos commandes avant la date d'arrivée estimée, mais nous ne pouvons vous le garantir. Pour des temps d'exécution plus rapides, nous vous recommandons fortement d'utiliser la méthode de livraison la plus rapide. Utiliser une méthode d'expédition que vous pouvez suivre garantira également que votre commande ne se perde pas.

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3. J'ai commandé mes cartes et je pense avoir fait une erreur. Aidez-moi!

Aucun problème: vous pouvez modifier votre commande jusqu'à 3 heures après l'avoir placée. Il vous suffit simplement de vous rendre sur Votre compte, localiser la commande en question dans Historique de votre commande et cliquer sur un article. Si vous êtes dans une fenêtre de modification vous serez en mesure de cliquer sur le bouton Modifier.

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4.J'ai commandé mes cartes. Où sont-elles?

Vous pouvez vérifier l'état de votre commande dans la section votre Compte. Il vaut mieux également vérifier la date estimée d'arrivée; si elle est passée, veuillez nous contacter et nous verrons si nous pouvons vous venir en aide.

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5.Comme c'est ennuyeux! Ma création ne rentre pas dans votre cadre. Pourquoi?

Il semble que votre création ne présente pas la bonne forme ou taille. Si votre design est rogné, il vous faudra certainement ajouter de l'espace autour de l'image à l'aide de Photoshop ou Adobe Illustrator.

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Vous avez toujours besoin d'aide? Contactez-nous:

COMMENT NOUS CONTACTER:	QUAND UTILISER / HEURES D'OUVERTURE
Email Email MOO	ideal for technical issues particularly for artwork problems and returns/refunds we’ll get back to you by the end of the next working day (but often much quicker)
Phone 0207 392 2780	ideal for quick questions, like product information and turnaround time not ideal for technical problems recruiters, please do NOT call customer support, please follow this link we’re available Monday-Friday 9.30am-10pm (BST)
Chat	ideal for order support and quick questions particularly for problems during the creation process available 9.30am-10pm GMT chat may appear unavailable when our representatives are at capacity

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L'engagement MOO/h2>
Nous espérons que vous êtes satisfaits de tous vos produits MOO, mais si vous ne l'êtes pas, nous ferons notre possible pour solutionner le problème. Si par hasard nous n'étions pas en mesure de vous aider, nous vous remboursement et ce, avec plaisir.
En savoir plus sur l'engagement MOO.

Nous lancer des fleurs

Nous sommes obligés de dire que notre service clientèle excelle, parce que nous voulons que vous nous aimiez. Qui dirait que son service à la clientèle ne vaut rien?

Voici plutôt quelques commentaires de nos clients, pour que vous vous fassiez votre propre opinion.

Je viens de recevoir mes cartes de visite de moo.com et non seulement leur qualité dépasse celle de toutes les cartes que j'ai reçues à ce jour, mais le service à la clientèle est aussi de premier ordre!