Puedes consultar el estado de tu pedido en la sección "Historial de pedidos" de "Tu cuenta" (encontrarás este enlace en la parte superior de cada página).
Si eliges la opción de envío urgente, también podrás realizar un seguimiento del envío con el correo electrónico que te enviemos al despachar tu pedido.
Recuerda que nuestros plazos de entrega aproximados (indicados junto a tu pedido y en la página de pago) son orientativos, y que pueden variar ligeramente. Ten paciencia. Si tu pedido no ha llegado en un plazo de cinco días hábiles después de la fecha de entrega prevista, ponte en contacto con nosotros (si bien es posible que el servicio postal haya tenido una semanita difícil y los envíos estén tardando un poco más de lo previsto.)
Si tu pedido tiene el estado "Imprimiendo" durante más de seis días hábiles, significa que algo ha salido mal. Ponte en contacto con nosotros e intentaremos solucionar el problema lo antes posible.
Los envíos estándar no contemplan esta posibilidad; únicamente es posible realizar un seguimiento de los envíos urgentes.
Siempre procuramos hacer lo posible para echar una mano a nuestros clientes. Si se trata de una urgencia, ponte en contacto con el equipo del servicio de atención al cliente y veremos qué se puede hacer.
Si tienes alguna pregunta relacionada con tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Es gente muy amable y siempre dispuesta a ayudar.
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Nota: este servicio está en fase de prueba, por lo que es posible que no estemos disponibles todo el tiempo.
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