Pregunta a MOO: Reimpresiones y reembolsos

Me ha llegado el pedido, pero no es en absoluto lo que me esperaba. ¿Qué puedo hacer?

Vaya, lo sentimos mucho. Ponte en contacto con nosotros y dinos el número de pedido y el problema. Si se puede solucionar, lo solucionaremos.

Mi pedido de MOO ha llegado dañado.

Lo sentimos. Ponte en contacto con nosotros y solucionaremos el problema.

Me ha llegado el pedido, pero no está completo. ¿Dónde están los artículos que faltan?

En circunstancias especiales puede que enviemos los artículos de tu pedido por separado. Los blocs de adhesivos (únicamente disponibles en la tienda europea) pueden tardar un poco más en imprimirse, así que si no están en el pedido, probablemente lleguen un par de días más tarde.

Si te falta algún otro artículo, ponte en contacto con nosotros para que podamos solucionar el problema lo antes posible.

¿Tengo que devolver los artículos dañados a MOO?

Normalmente no. Si quisiéramos verlos, te lo diríamos.

¿Puedo pedir un reembolso?

Solo hacemos reembolsos en circunstancias excepcionales. Preferimos resolver el problema y asegurarnos de que estés contento con tu pedido. Si tienes algún problema o alguna queja, ponte en contacto con nosotros. Nuestra máxima prioridad es enviarte el pedido correcto lo más rápido posible.

Haz clic en el siguiente enlace para obtener información sobre nuestra garantía de satisfacción.

Asistencia por e-mail

Si tienes alguna duda sobre tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

No te preocupes, ellos te ayudarán a solucionar cualquier problema con una sonrisa.

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Asistencia por chat

¿Tienes problemas para realizar un pedido o te gustaría preguntarnos algo? Prueba nuestro chat en vivo: nuestro equipo responderá con mensajes instantáneos a tus preguntas sobre cómo realizar un pedido.

_{Nota: este servicio está en fase de prueba, por lo que es posible que no estemos disponibles todo el tiempo.}

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