¿Cómo creo una cuenta en MOO?
Nunca te pediremos que crees una cuenta hasta que no sea realmente necesario (sabemos que es la parte más aburrida del proceso). Esto significa que puedes examinar nuestros productos y crear tus diseños sin una cuenta; sólo te pediremos que crees una cuando quieras guardar un diseño o realizar un pedido. Registrarse en MOO es fácil y sólo lleva unos minutos.
He olvidado mi contraseña, ¿puedo restablecerla?
¡Claro que sí! En el menú superior, haz clic en la sección "Tu cuenta". Cuando te pidamos la contraseña, simplemente haz clic en "¿Has olvidado tu contraseña?" y sigue las instrucciones. Te enviaremos un correo electrónico con más información.
Si no lo recibes, comprueba que no haya ido a parar a tu carpeta de correo electrónico no deseado. ¡Y no olvides anotar tu nueva contraseña antes de cerrar la sesión!
¿Cómo modifico mi cuenta?
Cuando hayas iniciado una sesión, verás el enlace "Tu cuenta" en la parte superior de cada página del sitio. Haz clic para realizar las modificaciones oportunas.
¿Cómo añado direcciones a mi agenda?
En este momento puedes añadir direcciones en la página de tu cuenta, a la que puedes acceder con el enlace que encontrarás en la parte superior de cada página. Estamos trabajando en una nueva función que te permitirá añadir nuevas direcciones o seleccionar direcciones existentes en tu agenda cuando realices un nuevo pedido.
¿Cómo modifico las direcciones en mi agenda?
Ve a "Tu cuenta", en la parte superior de cada página. Aquí podrás modificar tus direcciones en la ficha "Tu cuenta".
Si deseas modificar la dirección de entrega de un pedido que acabas de realizar, ve a "Historial de pedidos", haz clic en el número de pedido correspondiente y modifica la dirección. Si todavía no hemos despachado tu pedido, lo enviaremos a la nueva dirección.
¿Cómo añado un método de pago a mi cuenta?
La próxima vez que realices un pedido, podrás añadir un nuevo método de pago durante el proceso de pago. Añadiremos este nuevo método de pago a tus métodos de pago existentes.
¿Cómo cambio los correos electrónicos automáticos que recibo de MOO?
Ve a "Tu cuenta", en la parte superior de cada página, y elige qué correos electrónicos deseas recibir y con qué frecuencia. (No te preocupes si no quieres recibir ninguno... ¡No nos ofenderemos!). También puedes cancelar tu suscripción a correos electrónicos y boletines informativos de MOO haciendo clic en el enlace correspondiente al final de los correos.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Ponte en contacto con nuestro equipo del servicio de atención al cliente si tienes alguna duda o inquietud. Si has tenido algún problema en moo.com, estaremos encantados de ayudarte.
¿Cómo creo una cuenta corporativa?
Lo sentimos, en estos momentos no ofrecemos cuentas corporativas, pero es algo que estamos estudiando de cara al futuro.
¿Buscas nuestra FAQ acerca de cómo modificar o realizar un pedido?
Asistencia por correo electrónico
Si tienes alguna pregunta relacionada con tu pedido, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Es gente muy amable y siempre dispuesta a ayudar.
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Asistencia por chat
¿Tienes problemas para realizar un pedido o te gustaría preguntarnos algo? Prueba nuestro chat en vivo: nuestro equipo responderá con mensajes instantáneos a tus preguntas sobre cómo realizar un pedido.
Nota: este servicio está en fase de prueba, por lo que es posible que no estemos disponibles todo el tiempo.
