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Asistencia telefónica no disponible

Nuestra oficina permanecerá cerrada el 7 de mayo. Es posible que en este día, el servicio de asistencia teléfonica y chat en vivo del Reino Unido no esté disponible todo el tiempo y que tardemos un poco más en responder a tus correos electrónicos. Nuestro equipo estadounidense hará todo lo que pueda para ayudarte a resolver tu problema o tus dudas lo antes posible, pero tendrás que tener un poco de paciencia.

Última actualización: martes, 1 de mayo de 2012, a las 11.30 (GMT)

Top 5 Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Cuando realices tu pedido, te indicaremos una fecha de entrega estimada. Procuramos enviar todos los pedido antes de esta fecha, pero lamentablemente no siempre es posible.

Haz clic aquí para obtener más información.

2. ¿Hay alguna forma de recibir el pedido antes?

Intentamos que los pedidos lleguen antes de la fecha de entrega estimada, pero no siempre es posible. Si tienes prisa por recibir el tuyo, lo mejor que puedes hacer es seleccionar una combinación de Impresión Rápida y Envío Urgente. Además, el Envío Urgente te permite hacer un seguimiento de tu pedido para saber donde está en todo momento.

Haz clic aquí para obtener más información.

3. He pedido mis tarjetas y creo que hay un error. ¡Ayuda!

No te preocupes. Puedes modificar tus productos durante las dos horas siguientes a hacer el pedido. Solo tienes que ir a tu Cuenta, localizar el pedido en el Historial de Pedidos y hacer clic. Si todavía estás a tiempo de modificar el pedido, verás un botón para Editar.

Haz clic aquí para obtener más información.

4. He hecho un pedido de tarjetas, ¿dónde están?

Puedes consultar el estado de tu pedido en tu Cuenta, así como la fecha de entrega estimada. Si ves que ya ha pasado, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.

Haz clic aquí para obtener más información.

5. ¡Qué desastre! Mi diseño no cabe en vuestra plantilla...

Parece que el tamaño o el formato del diseño no son correctos. Si se corta, tendrás que agregar un poco más de espacio alrededor de la imagen con Photoshop o Illustrator.

Haz clic aquí para más información.

¿Todavía necesitas ayuda? Ponte en contacto con nosotros:

CÓMO CONTACTAR:	PARA QUÉ UTILIZARLO / HORARIO
E-mail Enviar correo electrónico a MOO	útil para problemas técnicos en especial para problemas de diseño y devoluciones o reembolsos te responderemos al siguiente día laborable (o incluso antes)
Teléfono 0044 (0) 207 392 2780	útil para preguntas rápidas como información sobre productos y plazos de entrega no es lo más indicado para problemas técnicos selectores de personal, por favor NO llaméis al servicio de atención al cliente, seguid este enlace http://uk.moo.com/es/about/recruiters.html disponible de 10:30-22hrs \| Lun-Vie \| excepto festivos
Chat Chatea ahora	útil para consultas sobre pedidos y preguntas rápidas en especial para problemas durante el proceso de creación disponible de 10:30 a 22hrs \| Lun-Vie \| excepto festivos actualizaciones recientes pueden causar interrupciones temporales del servicio

CÓMO CONTACTAR:

PARA QUÉ UTILIZARLO / HORARIO

E-mail

Enviar correo electrónico a MOO

útil para problemas técnicos
en especial para problemas de diseño y devoluciones o reembolsos
te responderemos al siguiente día laborable (o incluso antes)

Teléfono

0044 (0) 207 392 2780

útil para preguntas rápidas como información sobre productos y plazos de entrega
no es lo más indicado para problemas técnicos
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disponible de 10:30 a 22hrs | Lun-Vie | excepto festivos
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El compromiso de MOO

Esperamos que estés satisfecho con todos tus productos de MOO, pero si alguna vez tienes algún problema, puedes estar seguro de que haremos lo posible por solucionarlo. En el improbable caso de que no podamos ayudarte, estaremos encantados de devolverte el dinero.

Descubre más sobre El compromiso de MOO.

Modestia aparte

Es lógico que digamos que nuestro Servicio de Atención al Cliente es bueno, ¿quién diría lo contrario de su propio equipo?

Pero si no te fías de nuestra palabra, aquí puedes leer lo que algunos de nuestros clientes dicen de nosotros:

Mis tarjetas de visita son de moo.com y no solo son las mejores que he tenido hasta ahora, sino que su servicio de atención al ciente es de 5 estrellas.