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Las 5 FAQ principales

1. ¿Cuándo recibiré mi pedido?

Cuando realices tu pedido, te indicaremos una fecha de entrega estimada. Procuramos enviar todos los pedido antes de esta fecha, pero lamentablemente no siempre es posible.

Haz clic aquí para obtener más información.

2. ¿No hay manera de recibir el pedido antes?

Procuramos enviar todos los pedidos antes de la fecha de entrega estimada, pero no siempre es posible. Para plazos de entrega ajustados, recomendamos encarecidamente seleccionar la opción más rápida, así como un método de envío con seguimiento para saber en todo momento dónde está tu pedido.

Haz clic aquí para obtener más información.

3. He pedido mis tarjetas y creo que hay un error. ¡Ayuda!

No te preocupes. Puedes modificar tu pedido en tu cuenta hasta tres horas después de realizarlo. Simplemente ve a Tu cuenta, localiza el pedido en el Historial de pedidos y haz clic en él. Si todavía estás a tiempo de modificar el pedido, podrás hacer clic en el botón Editar.

Haz clic aquí para obtener más información.

4. He realizado un pedido de tarjetas, ¿dónde están?

Puedes consultar el estado de tu pedido en tu cuenta, así como la fecha de entrega estimada, y si ves que ya ha pasado, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte.

Haz clic aquí para obtener más información.

5. ¡Qué desastre! ¡Mi diseño no cabe en vuestra plantilla!

Parece que el tamaño o el formato del diseño no son correctos. Si se corta, tendrás que agregar un poco más de espacio alrededor de la imagen con Photoshop o Illustrator.

Haz clic aquí para más información.

¿Todavía necesitas ayuda? Ponte en contacto con nosotros:

CÓMO CONTACTAR:	CUÁNDO UTILIZARLO / DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Email Email MOO	ideal for technical issues particularly for artwork problems and returns/refunds we’ll get back to you by the end of the next working day (but often much quicker)
Phone 0207 392 2780	ideal for quick questions, like product information and turnaround time not ideal for technical problems recruiters, please do NOT call customer support, please follow this link we’re available Monday-Friday 9.30am-10pm (BST)
Chat	ideal for order support and quick questions particularly for problems during the creation process available 9.30am-10pm GMT chat may appear unavailable when our representatives are at capacity

CÓMO CONTACTAR:

CUÁNDO UTILIZARLO / DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Email

Email MOO

ideal for technical issues
particularly for artwork problems and returns/refunds
we’ll get back to you by the end of the next working day (but often much quicker)

Phone

0207 392 2780

ideal for quick questions, like product information and turnaround time
not ideal for technical problems
recruiters, please do NOT call customer support, please follow this link
we’re available Monday-Friday 9.30am-10pm (BST)

Chat

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particularly for problems during the creation process
available 9.30am-10pm GMT
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El compromiso de MOO

¡Esperamos que estés satisfecho con todos tus productos MOO! Pero si alguna vez tienes algún problema, puedes estar seguro de que haremos lo posible por solucionarlo. Y en el caso poco probable de que no lo consigamos, estaremos encantado de devolverte el dinero.

Descubre más sobre El compromiso de MOO.

Modestia aparte

Nuestro servicio de atención al cliente es bueno. Nosotros podemos afirmarlo, pero lo que importan son las experiencias de quienes lo han utilizado.

Estas son algunas citas de clientes. Es su palabra contra la nuestra.

Mis tarjetas de visita son de moo.com y no sólo son las mejores tarjetas que he tenido hasta ahora, además ¡su servicio de atención al ciente es de 5 estrellas!