Andere Unternehmen bieten eine 'Zufriedenheitsgarantie' - ihr auch?
Ja, aber wir nennen es Das MOO-Versprechen.
Wir fanden 'garantierte Zufriedenheit' noch nie besonders inspirierend. Natürlich möchten wir, dass du zufrieden bist; schöner fänden wir es aber, wenn du von unseren Produkten begeistert wärst.
Wir sind sehr stolz auf unsere Arbeit hier bei MOO. Unser Slogan lautet "We love to print", und das meinen wir auch so.
Wenn du jemals eine mangelhafte Lieferung von MOO bekommst, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, damit wir das wieder in Ordnung bringen können.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder anderweitig fehlerhaft ankommt?
Sag uns bescheid! Kontaktiere uns und schildere uns, was passiert ist.
Die Bestellung musst du nicht zurückschicken, es sei denn, einer aus unserem Kundenservice-Team hat dich ausdrücklich darum gebeten.
Wir sind zwar bei Flickr, Twitter und anderen Sozialen Netzwerken aktiv, am besten erreichst du uns aber immer über unser Kontaktformular.
Wie geht ihr bei beschädigten oder fehlerhaften Bestellungen vor?
Bei deiner ersten Kontaktaufnahme mit MOO erhältst du sofort eine automatische Antwort-Mail, dass wir deine Nachricht erhalten haben.
Einer unserer Kundenbetreuer wird dir am Ende des nächsten Werktages persönlich antworten - oft auch schon früher.
Meistens lässt sich sofort eine Lösung finden. Gelegentlich kann es sein, dass einer unserer Mitarbeiter detailliertere Fragen stellt, um sicherzugehen, dass wir auch das richtige Problem beheben.
Manchmal wird die Bestellung sofort neu gedruckt oder du erhältst von uns einen Gutschein, damit du kostenlos eine neue Bestellung abgeben kannst.
Am Ende bekommst du immer eine neue und korrekte Bestellung geliefert.
Was, wenn sich ein Problem nicht lösen lässt?
Das würde uns sehr überraschen - und passiert auch sehr selten.
Wenn es sich aber wirklich nicht lösen lässt, erhältst du dein Geld zurück.
E-Mail-Support
Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast oder deine Bestellung nicht einwandfrei bei dir angekommen ist, kontaktiere bitte unseren Kundendienst.
Sie sind wirklich nett, du wirst sie mögen. Und sie werden alle deine Probleme lösen.
Schreib uns!
Live-Chat-Support
Hast du Probleme bei der Bestellung oder brauchst du vor dem Kauf noch mehr Infos? Dann teste den Live-Chat mit unseren Mitarbeitern. Deine Fragen zu Bestellungen werden per Sofortnachricht beantwortet.
Beachte bitte, dass wir diesen Service noch testen und daher nicht jederzeit erreichbar sind.
