Frage an MOO: Letzte Bestellung bearbeiten

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, muss aber meine Lieferadresse ändern. Geht das?

Ja. Gehen Sie in Ihr Konto (über den "Hilfe"-Link oben in der Menüleiste) und selektieren Sie "Bestellübersicht". Klicken Sie bei der gewünschten Bestellung auf "Lieferadresse ändern". Solange die Bestellung noch nicht verschickt wurde, wird sie an die neue Adresse geliefert.

Kann ich die Lieferung ändern? Ich möchte statt Standardlieferung lieber Expresslieferung.

Das würden wir gerne anbieten, und wir arbeiten auch schon daran, aber momentan ist es leider noch nicht möglich, nach Aufgabe der Bestellung die Versandart zu wechseln.

Kann ich Artikel zu meiner letzten Bestellung hinzufügen?

Normalerweise nicht, aber eventuell können wir helfen. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice und wir werden sehen, was sich machen lässt.

Ich habe zwei Bestellungen aufgegeben, können sie bei der Lieferung zusammengelegt werden?

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie zwei Bestellungen kurz nacheinander aufgegeben haben. Wir wollen nicht, dass Sie unnötig doppelte Versandkosten zahlen und werden versuchen, zu helfen.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Das hängt davon ab, wie weit der Bestellvorgang fortgeschritten ist.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert es circa 3 Stunden, bis sie bearbeitet wird. In dieser Zeit sollten Sie Änderungen vornehmen können. Gehen Sie in Ihr Konto (über den "Hilfe"-Link) und dann zur "Bestellübersicht". Suchen Sie die Bestellung, die Sie ändern möchten.

Wenn die Bestellung als "Im Druck" oder "Verschickt" markiert ist, ist es für Änderungen normalerweise zu spät.

Wenn Sie glauben, einen schrecklichen Fehler gemacht zu haben und Hilfe brauchen, wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir werden unser Bestes tun, um zu helfen.

Kann ich einen einzelnen Artikel aus meiner Bestellung stornieren?

Leider nicht. Sie können die Bestellung nur komplett stornieren.

Wie erhalte ich eine/n Rechnung/Beleg mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?

Wenn Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie von uns eine Mail mit einem Link, um eine/n Rechnung/Beleg herunterzuladen. Darin sind alle relevanten Informationen zur Mehrwertsteuer enthalten (einschließlich der USt-IdNr. von MOO).

Wenn Sie Ihre Rechnung an der Kasse übersehen haben, können Sie sie in Ihrem MOO-Konto abrufen, wenn Sie eingeloggt sind.

E-Mail-Support

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben oder Ihre Bestellung nicht einwandfrei erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Unser engagiertes Team wird alles tun, um Ihre Probleme zu lösen.

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Live-Chat Funktion

Haben Sie Schwierigkeiten bei der Bestellung oder brauchen vor dem Kauf noch mehr Infos? Dann testen Sie den Live-Chat mit unserem Team. Ihre Fragen zu Bestellungen werden per Sofortnachricht beantwortet.

_{Beachten Sie bitte, dass wir diesen Service noch testen und daher nicht jederzeit erreichbar sind.}

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