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Top 5 FAQs

1. Wie lange dauert die Lieferung?

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, nennen wir ein ungefähres Lieferdatum. Wir versuchen, möglichst schon vorher zu liefern, aber Sie sollten von dem genannten Datum ausgehen, wenn Sie Terminfristen zu berücksichtigen haben.

Hier gibt's noch mehr Infos.

2. Kann ich meine Bestellung auch schneller bekommen?

Wir bemühen uns, alle Bestellungen vor dem geschätzten Zustelldatum zu liefern, aber wir können keine Garantie geben. Am schnellsten geht es, wenn Sie die schnellste Versandoption wählen. Wenn Sie eine nachverfolgbare Versandoption wählen haben Sie zusätzlich die Gewissheit, dass Ihr Päckchen nicht verloren geht.

Hier gibt's noch mehr Infos.

3. Ich habe meine Karten bestellt und glaube, dass ein Fehler vorliegt. Hilfe!

Das ist kein Problem! Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie sie noch bis zu 3 Stunden bearbeiten. Gehen Sie dafür einfach in Ihr Konto, wählen Sie sie aus der Bestellübersicht und klicken Sie die "Bearbeiten"-Taste.

Hier gibt's noch mehr Infos.

4. Wo bleiben meine bestellten Karten?

Sie können den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Konto einsehen. Hier sehen Sie auch das geschätzte Lieferdatum - wenn es bereits vergangen ist, melden Sie sich bitte, damit wir der Sache nachgehen können.

Hier gibt's noch mehr Infos.

5. Wie ärgerlich! Mein Bildmaterial passt nicht in die Arbeitsfläche. Warum nicht?

Es klingt als hätte Ihr Entwurf nicht die richtige Form/Größe. Wenn Ihr Design irgendwo abgeschnitten ist, müssen Sie wahrscheinlich mit Photoshop oder Illustrator mehr Platz um das Bild herum schaffen.

Hier erfahren Sie mehr.

Sie brauchen noch Hilfe? Melden Sie sich:

KONTAKTMÖGLICHKEITEN: ANWENDUNG / ÖFFNUNGSZEITEN

E-Mail

E-Mail an MOO
  • Ideal bei technischen Fragen
  • Insbesondere geeignet für Designfragen und Rückerstattungen
  • Wir antworten spätestens bis zum Ende des folgenden Werktags (oft sehr viel eher)

Telefon

+49 (0)211-36764870

  • Ideal für schnelle Fragen, z.B. Produktinformationen und Lieferzeiten
  • Nicht ideal für technische Probleme
  • Personalvermittler, bitte NICHT den Kundenservice anrufen. Näheres finden Sie hier http://uk.moo.com/de/about/recruiters.html
  • Erreichbar von 9:30 - 18:30 Uhr | Mo-Fr | exkl.gesetzlicher Feiertage

Chat

(Chat ist im Moment nicht verfügbar)
  • Ideal für Hilfe bei der Bestellung und schnelle Fragen
  • Insbesondere bei Problemen während des Erstellungsvorgangs
  • Erreichbar von 10:30 - 23:00 Uhr (MEZ) | Mo-Fr | exkl.gesetzlicher Feiertage
  • Aktualisierungen können vorübergehende Ausfälle verursachen

Das MOO-Versprechen

Wir hoffen, Sie sind mit Ihren MOO-Produkten zufrieden - wenn nicht, dann setzen wir alles daran, das zu ändern. Sollte uns das wider Erwarten nicht gelingen, bekommen Sie selbstverständlich Ihr Geld zurück.

Hier erfahren Sie mehr über das MOO-Versprechen.

Eigene Lorbeeren

Wir wissen, dass unser Kundenservice gut ist - Aber das kann ja jeder sagen! Wir wollen Sie wirklich davon überzeugen.

Deswegen lassen wir lieber unsere Kunden selbst zu Wort kommen.

Ich habe Visitenkarten bei moo.com bestellt. Sie sind hochwertiger als alles, was ich je hatte, und der Kundenservice ist absolut 1A!

Neville Black www.nevilleblack.com

Der Kundenservice bei MOO haut einen aus den Socken! Dabei hab ich eigentlich nie welche an. Nochmals lieben Dank!

Erin Durband www.ekahd.com

  Oh! Mit Ihnen habe ich hier unten gar nicht gerechnet. Schriften AGB Datenschutzrichtlinien © MOO Print Limited, 32-38 Scrutton Street (REAR), London, EC2A 4RQ. Registriert in England, Firmennummer: 5121723