Wir sind erst zufrieden, wenn du es bist
Wir fanden 'garantierte Zufriedenheit' noch nie besonders inspirierend. Natürlich möchten wir, dass du zufrieden bist; schöner fänden wir es aber, wenn du von unseren Produkten begeistert wärst. Wir sind sehr stolz auf unsere Arbeit hier bei MOO. Unser Slogan lautet "We love to print", und das meinen wir auch so.
Das ist Dan, Leiter des Kundenservice (das Foto ist echt, nicht irgendein Archivbild). Er kümmert sich darum, dass alle mit ihrer Bestellung zufrieden sind.
Solltest du je eine mangelhafte Lieferung von MOO erhalten, schicke uns bitte schnellstmöglich eine E-Mail. Das sind die nächsten Schritte:
Wir schicken dir eine kurze E-Mail, damit du weißt, dass wir deine Nachricht erhalten haben
Einer unserer Kundenservice-Mitarbeiter wird bis Ende des nächsten Werktages persönlich antworten, meist auch schon vorher
Meistens lässt sich sofort eine Lösung finden. Gelegentlich kann es sein, dass einer unserer Mitarbeiter detailliertere Fragen stellt, um sicherzugehen, dass wir auch das richtige Problem beheben.
Manchmal drucken wir deine Bestellung noch mal oder du bekommst von uns einen Gutschein, damit du deine Bestellung noch mal umsonst abgeben kannst. Am Ende erhältst du auf jeden Fall eine neue, korrekte Bestellung.
Wir wären sehr überrascht, wenn wir das Problem nicht lösen könnten - das passiert ziemlich selten. Uns ist auch viel lieber, wenn du mit dem, was du bestellt hast, zufrieden bist.
Wenn wir das Problem wirklich nicht beheben können, bekommst du dein Geld zurück.
Klar ist unser Kundenservice gut - wir wollen schließlich, dass du uns magst. Wer würde schon sagen, sein Kundenservice wäre miserabel.
Stattdessen zitieren wir lieber unsere Kunden, damit du uns nicht misstrauen musst.
Ich habe Visitenkarten bei moo.com bestellt. Sie sind hochwertiger als alles, was ich je hatte, und der Kundenservice ist absolut 1A!
Neville Black www.nevilleblack.com
Der Kundenservice bei MOO haut einen aus den Socken! Dabei hab ich eigentlich nie welche an. Nochmals lieben Dank!
Erin Durband www.ekahd.com
We offer super-fast printing and shipping options if you need your order asap!
MOO Business Services offers easy ordering for companies with 10+ employees
We’re only happy when you’re happy – our customer service team are always there to help
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